乱象丛生的分类信息网站不法分子滋生地

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水能载舟亦能覆舟，正由于分类信息网站的这1特质，才使得任何人都可以在此处免费发布信息。可网站运营者却缺少有效的审核监管机制，正好给了不法分子以可乘之机。

本刊记者 赵嘉怡 豆瑞星

腾讯CEO马化腾曾说过互联网将会像水和电一样应用到生活中，并且不可缺少。

中国的互联网，在经历了门户网站的繁华、电商的兴起，团购微博的火热以后，由于生活服务类网站(以下简称分类信息网站)的广泛运用，而让民众对互联网的依赖逐渐加深。一份来源于全球互联网监测分析机构ComScore的数据显示：如今中国分类信息行业网站平均增长率已高于其它网站，成为继门户类、搜索引擎类网站以后，第三个增长最快速的互联网领域。另外一份来自分类网站的数据也显示，截止2011年8月，经过当初资本和市场的洗牌以后，暂时处于分类信息网站第一梯队的58同城、赶集网(微博)的单日IP访问量均已超过400万，包括百姓网在内，3家网站的月阅读量都已超过10亿。这样的数目不容小觑。

而伴随着巨额用户数增长的同时，有关分类信息网站的种种弊端也暴露出来，遭到愈来愈多消费者的投诉和不满。生活类网站，作为最贴近大众百姓的分类信息网站，究竟做了甚么，让老百姓深恶痛绝?

黑中介猖獗，二手交易问题多

高效快速的生活节奏，让愈来愈多的现代人无暇具有太多的业余时间，而日趋发达的网络系统，也让人们更加倾向于通过网络来租房。本来应当在此时为老百姓提供便利的分类信息网站，却由于虚假房源过量黑中介猖獗致使分类信息网站问题重重。

张博(化名)在2011年1月通过某生活类网站发布了一条租房信息，以后便不断接到中介打来的电话，宣称自己手中有多套房源能够满足张博的需求，张博只需要在选中满意房源以后，向其所在的中介公司支付一个月的房租作为中介费用，并交付一个月的押金(退房即退还押金)给中介便可。以后，张博在中介无数个电话的敦促下终究顺利找到了适合的房子，也依照合同约定向中介支付了费用。本来合同上写的租期为一年，可是就在张博离租满一年还差十几天的时候，中介突然告知张博房子已到期，要求立即搬离，而当张博在搬离房屋以后，在向中介索要押金之时，中介却以张博弄坏了屋里的台灯(实际台灯在搬进来之初就已损毁)，弄脏了墙壁等为由拒付押金。为此，张博在多方要求中介退还押金未果之下，拨打了报警电话，在警方的调和之下，终究得以顺利要回押金。

诸如此类的案件，在北上广这样的大城市其实不少见，而在记者随机发出的问卷调查中，几近有一半的人都遭受过在分类信息网站遇到黑中介的事件。中介要末是以破坏物品为由在退房时谢绝退还押金，要末就是混淆房屋概念，将非法隔断间作为正规单间出租给消费者。

记者本人固然也遭受过这样的事件，由于畏惧中介的猖獗和不守信用，在挑选网站发布的出租房信息中，会特地勾选个人，但是却发现，照旧有很多中介冒充个人，一旦租客与其获得联系，中介便会有数不清的电话打来，直至租房者强调已租到房子。

对此，记者在发出的调查问卷中问道你认为生活类网站遇到的问题该如何改进?大多数消费者选择让网站做好前期审核，提高信息真实性。

作为老百姓最经常使用的二手交易场所，分类信息网站在此扮演侧重要的角色。与此同时，与之相干的问题也相继爆发。

2012年3月，一名注册账号显示匿名的网友在百度贴吧发帖称：我在赶集网上领养了1只小狗， 狗主人送到物流公司，物流公司要我们付一下运费(400)我们汇过去以后， 他们说查不到我们汇的款， 叫我们再汇400，我感觉被骗了，想拿回自己的400块钱。却不知道如何投诉。

一名名为luoyu娃的网友也在豆瓣(微博)发布了自己在赶集上买狗，却遭受专业狗贩子，致使买到已感染病毒的小狗的事实。

另外一位在猫扑大杂烩发帖的网友称：自己当初在58同城看到有人在出售二手IPHONE4手机。不法分子通过QQ与其联系谈好价格后，要求网友用一家叫香港信通快递的第三方担保进行交易。当网友将2505(有5元是他们说的担保费)钱汇完以后，快递却说由于付款毛病致使银行卡号冻结，必须要再汇2507才能把账号解冻，手机才能发该网友手上。该网友还在贴吧中公布了自己与快递方的聊天记录，以期通过暴光不法分子的方式为自己追回钱财或提示其他人免受其害。

网络招聘讹诈消费者

工作招聘不靠谱，乃至出现讹诈消费者的现象，是分类信息网站当前面临的又一大问题。

河南省郑州市的张女士在去年12月6日像平常一样下班回家，走到家门口正准备拿钥匙开门，突然从身后蹿出三名戴口罩手持尖刀的大汉，强行挟持张女士进入室内，将张女士捆绑，当场抢走奥迪A6轿车1辆，诺基亚手机一部，和纪念币、连号人民币、金银首饰、笔记本电脑、银行卡等物品总计价值100多万元。警方经过调查锁定了犯罪嫌疑人，原来该案的主谋李勇通过在论坛发帖的方式，网络招募了几名犯法同伙，一起实行抢劫，终究落入法网。

网络招募黑社会，看似只是笑谈，现实却真的产生了。李勇也许没有在正规的招聘网站发布招聘信息，但是这也告知我们，网络招聘如果缺少监管，作假会很容易，危害也很严重。

法律意义上的消费者指的是以个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。在网络招聘行业，目前消费者定义比较模糊。

很多招聘网站向用户提供免费服务，用户可以在招聘网站上免费取得招聘信息，制作并提交简历。双方并没有直接的金钱交易，因此不能称用户为消费者。但是由于某些招聘网站审查不严格，致使很多骗子企业违法招聘，很多求职者出现财务损失。从这个角度讲，用户实际上已转变为消费者。而且全部交易过程消费者其实不知情，是十足的受害者。

智联招聘曾发布职场诚信调查报告，显示超过七成职场人遭受过招聘圈套，超过八成职场人见过身旁的应聘讹诈。用人单位利用信息不对称的优势，捉住求职者急于找工作的心态，设置招聘圈套。例如试用期圈套，用人单位用各种理由告知求职者，其表现不合格，解聘是无奈之举。乃至有些用工企业非法延长试用期，变相剥削求职者的劳动报酬。又例如押金圈套，用人单位要求求职者先交押金，再正式工作。最后押金不返还。

作为网络招聘领域的后来者，赶集网和58同城问题重重。2011年3月，一名名为在赶集网受骗过的网友发帖：在郑州赶集网上当了，被骗了，现在的网络还有几个是真实的?网络确切有真实的东西吗?这两天和我一样上当的都好几个了，都是去应聘的，应聘过让交钱。出来打工带那末一点钱，被骗走了。我说的都是真实的，谁能制止这样的事情再发生?

在58同城和赶集网上找工作被骗的网贴也比比皆是。据《新闻晚报》报导，2011年8月9日，有读者王先生反应在求职进程中遭受讹诈。王先生与二十多人分别通过58同城网和赶集网上的招聘信息，在8月1日去慧科投资管理公司应聘。公司地址位于徐汇区斜土路2601号嘉汇广场T3栋19D。经过当天的面试，公司与王先生他们签订了合同，同时向他们每人收取1000元的押金，并表示在工作一段时间后会将押金退还。王先生工作的第一天即发现工作不对，但当时押金已交过，因而要求公司退还押金，该公司一开始表示8月10日就把钱退给我们，可是后来又拖到15日，不断拖延时间。王先生意想到被骗，才向媒体寻求帮助。

在这个进程中，赶集网和58同城却将责任推得一干二净。赶集网和58同城在其公布的免责条款中声明不保证招聘信息和用户联系方式的准确性、以及其所提供内容的质量、安全性或合法性。这实际上是一种不作为，虽然提供的是免费服务，具有媒体属性的招聘平台本身也客观上承当了信息真实性的责任。仅仅依托免责声明或提示消费者避免被骗并不能解决根本问题。

而且用户可以在招聘网站上制作简历，招聘网站也可以获得这些个人信息。如果招聘网站能够遵照隐私原则，保护用户的隐私自然无碍。但是有些招聘网站却未经用户许可以出卖用户信息牟利，这实际上也伤害了用户(此时也是消费者)的利益。招聘网站与用户之间已构成事实上的交易关系，只是用户其实不知道自己在无意中将个人信息交给招聘网站，而且是完全免费的。

曾有网友在网上发帖称，上班时到一陌生号码，自称是广发证券的，在58同城网站上看到了她的简历，问他有没有兴趣去面试。该网友工作稳定，几年来一直没有在招聘网站投过简历，回到家，网友到58网站上一搜，果然发现了自己的简历，是2011年2月10日上传的，简历的更新日期是2007年，网友回想起来，那一年确切投过很多简历找工作，但是都是在51job上面，没有在58同城网站投过。那末58同城如何找到他的简历?背后的运作明显非常可疑。

在网上找工作，求职者相对弱势，与企业之间存在信息不对称的问题，这就为做假提供了空间。作为第三方平台的招聘网站，需要起到监督的作用，避免就业者利益受损，保障就业者权益。

但是现实中招聘网站不但做不到这一点，还极可能与做假企业同流合污，导致网络招聘做假之风泛滥，网络招聘乱象丛生。

记者在网上看到有网友反应称：网上招聘一半是假的，特别是赶集网，乱的不得了，总公司上海，项目在天津，电话在山东，广告发布在河南。跟帖中很多网友反应有一样被骗的经历，同时呼吁政府部门对此进行打击。

对招聘作假，之前也有很多媒体报道。去年9月份就有媒体报道称发现在58同城、赶集网上常常被置顶的招聘信息并不靠谱，存在录取容易上班难、向应聘者收费的公司多为欺骗等，而这些招聘广告均属于商家付费广告区域。

赶集网CEO杨浩涌通过微博回应称，赶集网要求所有广告主提供营业执照进行验证，不过仍旧存在一些有营业执照但从事非法活动的企业。对这些商家，1有用户举报，赶集网会立即处理加入黑名单并永不再有广告合作。也希望大家发现问题多向我们举报，我们一定解决。 一样被点名的分类信息网站58同城CEO姚劲波(微博)曾表示，称将通过实行强迫验证、企业点评等措施解决此类问题，并表示用户在线举报经核实即嘉奖50元。

该事件说明分类信息网站目前照旧存在审核机制上不完善，难以从根本上杜绝虚假信息发布的问题，而只要用户不举报，即视为没有问题。这类不作为的偷懒做法，也间接助长了造假企业的气势。

纵观分类信息网站发展史，不难发现其存在的根本原因在于它能满足网民的基本需求，为网民解决日常生活问题提供一条便利实用的途径。可是与之同时滋生的问题，除文中提到的，还有商家频繁遭受网站业务员电话骚扰、团购现讹诈、消费者信息被冒用等，都成为分类新网站的投诉重灾区。

一样来自ComScore的研究，在对中国提供生活资讯的网站进行了数据统计和分析以后得出结论：分类信息网站要扩大用户基础，最重要的一点就是要保证提供信息的质量，取得用户信任和提高品牌影响力。由于分类信息网站的来访者大多是粘性很大的忠实用户，一旦在此受骗，便很容易对网站丧失好感，进而影响网站口碑与收益。

依托模仿分类信息网站的鼻祖Craiglist起家的58同城、赶集网等分类信息网站，虽然所做的事情已比Craiglist多了很多，但却照旧保持了Craiglist一半有自己运营，一半交给广大网友来运营的传统。水能载舟亦能覆舟，也正由于分类网站的这1特质，才使得任何人都可以在此处免费发布信息。可网站运营者却缺少有效的审核监管机制，也未曾有过模仿淘宝等其它网站，斟酌建立一个公然透明的评价体系，以此来考核发布者的诚信度。无限制的允许网友免费发布信息，正好给了那些不法分子以可乘之机。

中国的互联网，在经过十年时间的发展和渗透以后，其作用已超过人们的想象。8亿多网民的数量决定了人们对互联网的诉求已不再局限于简单的新闻获得和文娱游戏，人们更多的是渴望通过互联网改变身旁的生活。国内分类信息领域，在经历了2005年的虚假繁华，2007年的产业泡沫，2008年的金融风暴洗礼，2009年不温不火的阶段以后，终究伴随着2010年源源不断的资本投资，逐渐进入良性发展的阶段。

但是，树欲静而风不止。百姓的期许是好的，行业的愿景也是美好的。若是全部行业不能尽早加以自制，不在单纯的为了点击量而奔忙，而不去有效的完善真正能让全部行业良知发展的本身的审核机制，那末，迎接分类信息网站的，恐怕将是真正的2012。

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