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巧用九种角色做销售店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:45:14 阅读: 来源:摇摆机厂家

导语:做销售的从头到尾,都不是销售,是利用不同角色来完成每个时段的目的。就销售谈销售枯燥无味,运用销售人员特有的优势来演绎不同的角色,来达到阶段性的成功。

销售的最高境界就是“忘我”,我综合了下就是扮演好九种角色,其实最高境界我是乱盖的,请大家不要误会,只是为了提高大家参与率:

销售应该扮演的九种角色

领导:在询问114某公司的电话时候,你就是他的领导,可以指手画脚,首先问要找的公司有几部电话,分别是什么部门,一共给我报上3部,同时希望对方人工报号……;

客户:在与前台交涉的时候你可以扮演客户,前台都不会轻易的把客户拒之门外,但是,前台也许回直接给转到市场部门,达不到目的,所以先要把需要寻找的对象的名字弄到,才能顺利地找到你要找的人及联系方式;

朋友、亲戚、同学:当前台行不通的时候,你就要学会“猜”电话,和自我模糊介绍等策略。通过其他部门的人员来找到目标,同时,来扮演你需要找的对象的朋友、亲戚、同学等,因为其他部门的人员的警觉性比前台低些,而且,你用的是对方比较熟悉的语气沟通,对方的防备之心基本是是没有。

顾问:当找到你需要找的人,千万要记住你不是来推销什么东西的,而是来帮助客户来解决问题的,所以你在与目标客户沟通的时候,首先要了解客户比较关注的问题,这样你就可以与对方打开话夹子,否则,你会被客户归到推销骚扰电话的行列,那就被动了;

秘书:当了顾问你就该当秘书了,为客户卸载些工作中的压力和难题,让对方知道你的存在,同时还可以了解到客户更多的信息,不要抱怨,踏踏实实的当一段时间的秘书,你会有很多的收获;

专家:从做秘书的过程中,会发现你的客户有很多的问题需要解决,该你出头的时候到了,利用自身的专业知识来为客户解决问题,并引导客户的需求,以专家的身份来教导你的客户,应该这样做,不应该那样做,这样做的好处是什么等;

消防员:显而易见,消防员是急客户之所急,当客户遇到火急的事情,你必须冲在前面为客户解决问题,来增加与客户的之间的情感;

服务员:别看服务员的地位、工资不高,但服务员的那种机警是一般的人无法比拟的,客户的一个小动作、一个眼神、一点语气等都在服务员的眼里,并马上行动来满足客户的需求,做到客户想什么你就能想到什么;

奶娘:做到这个级别就和很高了,可以适当的让你的客户断奶,否则,客户不知道你存在的价值。这个角色要谨慎利用,当客户学会吃米饭、面条、馒头的时候,奶娘将是儿时的记忆;

所以,做销售的从头到尾,都不是销售,是利用不同角色来完成每个时段的目的。就销售谈销售枯燥无味,运用销售人员特有的优势来演绎不同的角色,来达到阶段性的成功。

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