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星月神防盗门频频罢工商家厂家推卸责任

发布时间:2020-10-15 19:33:16 阅读: 来源:摇摆机厂家

本想将房子装修好后,老俩口能颐享天年,不料防盗门装好后,却三天两头频发故障,导致两位老人多次被拒之门外。维修数次后,故障仍未排除。最后,商家将责任推给厂家,厂家推驻省办事处,办事处又推回商家。一年过去了,防盗门仍时时罢工。8月12日,曾老汉向记者投诉,称浙江“星月神”防盗门经销商对客户不负责任。

◆消费者:防盗门频将主人拒门外

2007年12月,家住新钢沁园村的60岁曾树根老人满心欢喜将老屋装修一新,并特意到建材市场花了1200元买回了一套“星月神”防盗门。防盗门装好后,曾树根发现门锁芯是歪的,而且门也很难打开,曾当场要求换门,但经销商却称门一定好开,并承诺若门不好开,只要打店里电话,他们会立即上门免费维修。

孰料,本是用来防贼的防盗门在装好后,却开始对主人耍起了“脾气”。曾树根说,防盗门装好后没几天,他与老伴上菜场买完菜回家后,却怎么也打不开防盗门。无奈之下,老俩口提着菜只得把儿子叫回,儿子在对防盗门一阵“拳打脚踢”后,防盗门这才打开。“有一次,我因急事半夜出门,等回来时,防盗门又一次不听使唤。我只得拨打了“急开锁”的电话,花了七八十元才把门打开。”曾树根无奈地说道。

起初,曾树根以为只是因为自己还没领悟到开启防盗门的技巧,但随后防盗门隔三差五的出现此类现象,他这才意识到可能是防盗门真的存在质量问题。于是,曾树根找到“星月神”的经销商,经销商派人检查后,给防盗门更换了锁芯。然而,换了“心脏”的防盗门并未从此正常工作,将老人锁在门外的事仍不时发生。

曾树根之后不停地找“星月神”的经销商,经销商却称是曾树根自己在装修时没有砌好门框架,要他找浙江厂家,而厂家又给了曾树根南昌办事处的电话,要曾自己去找南昌办事处,可当曾树根打电话到南昌办事处,办事处又要曾树根找当地经销商。

曾树根面对记者说,我都60岁了,一年多来为这扇不听话的门,我不停地找经销商、厂家、办事处,可都没有解决这防盗门的事情,防盗门前后已换了两把锁芯,维修了数十次。可更让曾树根烦心的是,现在防盗门已超过了一年的保修期,这要是再更换锁芯或维修,曾树根就得自己掏腰包了。

◆经销商:过保修期就必须收费

8月13日,记者电话采访了浙江“星月神”的新余经销商韩萍(音)经理。韩萍告诉记者,对于曾树根家的防盗门,他们已多次派人前去维修,并帮他免费换了两次锁芯。韩萍称,按规定,防盗门在一年之内出现任何问题,在没有修好的情况下,我们无条件帮客户更换锁芯。但超过一年保修期,更换零件就要收取成本费,维修也得收费。“我看他是老人家,也来了多次,出于人道,只要他把防盗门配的8把钥匙配齐交给我,我可以帮他再次免费换,但他收不齐钥匙,我就得按规定收费,这是厂家的规定,我也没办法。”

最后,韩萍还表示,可以请记者与曾树根一同到店里协商此事,曾树根若是对防盗门质量有怀疑,也可请质监部门鉴定。

◆办事处:将与经销商协商妥善解决此事

随后,记者电话采访了浙江“星月神”防盗门南昌办事处。办事处何先生说,就此事,曾树根先生也多次找过他们,现在他们正考虑帮他把锁芯换掉。由于他又拿不出8把钥匙,所以只好劝他出钱再买一把锁芯。最后,在记者的建议下,何先生答应再与经销商协商妥善解决此事。

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