网络平台布局外卖送药领域方便群众的同时应加强监管【消息】

中国江西网讯（本报记者 赵 影）日前，家住南昌市红谷滩新区的李女士通过网络平台饿了么购买了一盒感冒灵胶囊，23分钟后拿到了外卖小哥送来的药。

打开百度、美团、饿了么、京东等APP，首页都可看到送药上门的服务类别。记者进入链接看到，外卖药品多是治疗感冒、咳嗽、腹泻等日常药品，也有部分计生用品、保健品等。记者从饿了么获悉，我省消费者在该平台最常购买的药品分别是感冒灵颗粒、医疗用棉签、创可贴等。全天订单中，占比较高的时段在10时至14时，占37.5%；17时至20时占28.7%；21时至4时约占6.8%。南昌市民陈先生告诉记者，很多药店22时关门，24小时营业的药店较少。“有一次晚上11点，从红谷滩开车到福州路才买到胃药。”

据了解，对药店经营者来说，深夜经营面临实际困难。

一家药店的工作人员告诉记者，深夜购药的群众很少，与药店人员的开支和经营成本的增加不成比例。另外，深夜经营也会面临一些安全隐患。

不过，年轻消费者的网购习惯和夜间医药需求前景，已让网络平台布局24小时送药服务。

6月以来，饿了么蜂鸟配送先后在北京和上海实现24小时医药配送，平均送达时间为24分钟，并计划今年内在全国主要城市铺设1万台无人售药机，并与饿了么订单系统打通，蜂鸟骑手输入订单号即可取药配送。京东到家近日称，目前与全国超过1.5万家药房合作，在重庆、北京、上海等40座城市可实现24小时送药上门。

“互联网＋”已深入影响人们生活，相关政策也让部分互联网企业看到医药电商广阔前景。2017年，国务院办公厅发布《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提出引导“互联网+药品流通”规范发展，支持药品流通企业与互联网企业加强合作，推进线上线下融合发展，培育新兴业态。规范零售药店互联网零售服务，推广“网订店取”“网订店送”等新型配送方式。

业内人士表示，线下药店转型线上利于提升运行效率，外卖配送平台基于资源优势，将在服务本地生活和探索社区健康服务体系方面前景无限。药品外送和无人售药机的布局是互联网平台进军社区医疗服务的试验田，线上线下的不断融合发力成为医药新零售的积极探索。

但药品是特殊商品，外送药品是否安全呢？

夏女士表示，曾通过某网络平台买了3盒感冒药，收到后发现一盒是空的，联系外卖小哥也未得到解决，联系药店也没有下文，外卖送药维权难度较大。“现在我去药店买药才感觉放心。”

业内人士还表示，药品真伪、药品质量、网售处方药等也存在监管难度。外送服务为群众生活带来了便利，但智慧型医药服务从暖心到安心还需监管到位。

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